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2022年11月8日9:00左右，我朋友驾驶一辆湘L牌二轮电动摩托车从临武县解放南路往解放北路行驶，行驶至解放路与东云路交叉口时，因未佩戴安全头盔被临武县交警大队一中队辅警拦下，此次执法并未有正式民警在现场执法，该中队辅助警务人员也未告知当事人姓名，警号，及扣车后的处理地点、时间，只留下一句“（一中队扣的）”，就驾驶当事人的摩托车扬长而去。而当事人在2022年11月8日15:00许，前往临武县交警大队处理此次违法行为时，该中队竟无一正式民警在单位值班，（我与朋友视频电话十分钟，找了好几个地方），我们找的第一个位置是临武交警大队扣车场，在那儿只碰到两个辅助警务人员，在告知他们我们是来处理违章时，他们表示，此事件他们无权处理，你们去处罚中心，然后我通过视频电话指引当事人前往交警大队右侧小卖部（平常交警队的没事的时候都在里面休息）该小卖部里面空无一人，然后我指引朋友前往交警大队左侧小卖部寻找正式民警处理（该小卖部平常有很多辅助警务人员聚集在此打牌、以及正式民警执勤完毕后在此休息），也未寻至一人，随后我指引当事人前往交警大队三楼处罚中心处理该违章，因为一中队扣车时未提供扣车凭证以及处罚单，在处罚中心窗口上网搜索找不到该违章，遂驶至一中队办公室去询问，该办公室里也只是坐着一名女性辅助警务人员，我们告知此次行为目的之后，该名女性问当事人：“学习没有？”，当事人：“没学习”，然后该名女性很随意的说了一句：“去学习，学习完之后再来处理”，就把当事人晾在一边，也未告知：去哪学习，是怎么个学习流程，随后当事人自知无趣便驶离该办公室，随后当事人又前往门卫室等地询问如何学习，也没有问出个所以然。我便在2022年11月8日下文15时27分拨打了073512345对该交警大队进行了时长7分57秒的投诉，12345上的话务员告知我会将该事情转达至临武县交警大队，在2022年11月9日下午17时04分有一名女性人员通过私人号码与我进行了长达十分钟的通话，此次通话也并未解决问题，对方只是告知我，我们这样扣车是县里领导要求的，是一个叫戴帽工程的行动，你如果有异议，就去找我们领导，也没有半点想解决问题的语气，随后该事情不了了之，我朋友的摩托车也还是在临武县交警大队一中队扣着，我对此事件抱有的态度是，有违法，该怎么处罚就怎么处罚，我们都接受，但是所有的流程都要合法合规，一个执法部门，出现投诉的情况了，不是由几个不知名的人员一个电话，三言两语就打发了，出现了问题，要及时解决。

关键词： 交警大队 警务人员 视频电话