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我于2022年11月13日乘坐G5344高铁前往贵阳北站，下车后发现身份证可能掉落在高铁座位旁边，于是建议12306帮忙找一下身份证，首先感谢各位工作人员的付出，高铁站工作人员响应速度很快当天就给我打了电话，但是我希望各部门在对接的时候准确一些！！！通知我只要工作时间就可以来，但是跑空了，这个都能让我接受一些，但是当我好不容易问到了如何领取在哪里领取时（这里由衷感谢地铁警察帮找到解决方案，也帮我指明了方向），随后我准备到达20B背后的失物招领处，遇见了人工检票口，在13日下午5点10分左右的进站检票口人工，让我要资料照片，给他解释说因为通知我的那个人不是很清楚，我已经打了12306和北站的座机号码查询过了，那个检票女性工作人员让我出门右转去一个也是关于物品保存处去询问。由于需要出去又进去并且距离长最起码耗费了我10分钟左右，到检票口工作人员（女）指定的地方后该工作人员表示也是需要进站到20b后面，我给进站口检票人员说后，她说那个人是不是误导我？这不是他让我问的吗？后我就说实在不行让联系我的工作人员你给她说。才当我进入。整个过程让人觉得滥用权利。这个流程预计20分钟。后我到了失物招领处，然后也没有拿到身份证，我4点从家里出发，弄了近2个小时也没有找回遗失物，但是回去也有工作人员联系我，由衷感谢，工作人员的乐于助人。本来是计划好拿了身份证去放松的后来时间也没有了，身份证也没有拿到。

大家的时间都是时间，今天真的让人感觉到难受，领不回东西，好不容易的休息日心情也如此糟糕。

为避免其它领取人更糟糕的感受，可以理解保管费，但不接受白跑一趟，还忍受一切流程与态度，特给以下两点建议：

①希望能在遗失物品管理这一块，明确告知遗失人可以领回遗失品时间、领取方式、领取需要的材料，不要让当事人跑空。

②希望2022年13日下午17点10分左右检票口的女工作人员对自己的言行负责，让问了的事情不要反而不认可，不然就指明更专业的地方让人去询问。

望相关部门采纳，谢谢！

关键词： 工作人员 贵阳北站 好不容易