(资料图)
2022.9.27日我们一家三人报名张家界当地中康国际旅行社,团费1198元/人,并完成定金400元的交付,于2022.10.2日交尾款三人3194元+旅游意外险240元(80元/人)=共计:3434元,在合同中已经说明我们不愿意选择意外险的购买,但事实却强制让我们交80元/人的意外险(强制收费)。
10.3日旅游大巴行驶一个小时左右导游在车上强制每人交690元各景点的代步费用,还强调不交可以直接下车,后续景点均无法游玩,也不会带着一块进入景点,语气强硬,还说张家界是个土匪窝来恐吓,因为不想影响心情也交了,其中一项张家界森林公园环保交通车60元/人是包含在团费大门票里的,并没有体现在合同中需要自费(重复收费),10.4日进入门店购买银饰品(有收据),10.5日进入翡翠店购买饰品(有收据)和超市购买土特产,每个地方时间长达2到3个小时左右,在合同中只有一店一超,最后多出来一个银饰店(欺瞒随意加店),并且我们对所谓的扶贫店已有贡献。10.4日晚上去看魅力湘西19:50入场表演已过半(时间安排不当)。10.5日和10.6日因为疫情,剩下的天门山和武陵源区景点未去,10.6日因疫情原因,武陵源景区进行封控,导游就地散团,未在规定时间和规定地点进行散团,未按照规定要求把我们送到市区,该旅行社需支付我们前往市区的交通费用,共计240元(80元/人)。
诉求:退费
1,未去景点的小交通费用:张家界森林公园环保交通车60元/人+百龙天梯140元/人+天门山扶梯32元/人+鞋套5元/人+天门山快索76元/人,共计:313元/人
2,团费:行程未玩到的,本应四天行程,只玩两天的行程,团费1198÷4×2=599元/人
3,前往市区交通费80元/人
4,强制购买保险费80元/人
5,退费313+599+80+80=1072元/人
总共1072×三人=3216元。
至今已一月有余,旅行社以各种理由拒不退款,不回微信不接电话。希望有关部门处理此事。
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