1、2017年6月中旬在网上申请联通号码，但在2022年11月15号，手机号码无故停机。因此号码申请办理有三张卡，一张主卡两张副卡一张我老婆用，一张我儿子用(未成年)，因无故停机无法联系一人在家的儿子，我同时充值话费300元，但还是停机状态，造成全家人联系不上儿子，大家恐慌不已。

(资料图)

2、致电中国联通客户电话10010，查询余额300多，客服告知停机原因为此号码拨打骚扰电话被停，其无法提供我号码停止服务凭证不说，然我也核实过并无操作其他，只是在深圳粤居码上多申请了几次验证码为了注册粤居码。

3、经投诉后，要求核实事实依据，客服告知由于此号码签收地址与使用地址不一致，但自我接触互联网以及通信，第一次被告知因号码被工信部门监控异常已使用导致中国联通直接停止通信服务(停机)。

4、经我投诉至工信部后，另一客服回电告知，此号码通话记录中并无异常(是不是就表明并没有骚扰电话一说)，也表示此号码签收地与使用地也是一致的。其告知是接到工信部要求停机通知，并无法给到解决方案。

5、首先在用户手机号码出现异常或个别原因需暂停其服务，是否应提前通知用户，并核实后再做相关操作，但此次并无人告知且无人核实。

6、此号码我于官网正规渠道申请，客服告知为二次销售，我表示疑问，如因二次销售，我是否要为上一客户行为买单?

7、此举已经严重侵权，因机主无任何违规违法操作，要求直接给予开通处理并给到对于侵权的解决方案，要求后续机主无违规无法操作的前提下，不能再有侵权操作，投诉后联通客户回电表示自己只是一个客服，无法解决问题，会将要求反馈给工信部。

8、因我儿子天天带电话手表， 需要联系，并实时查看位置，但是客服那边不理睬同时告知如后续开通，还可能会无故停机(如手机号码在异地使用)。

9、对于停机原因，联通客服每次给出的原因皆不同。后续联系告知因实名制不完善故停机。但实名是当时联通工作人员操作的，即使未实名完善，也应是联通工作人员自己的问题，为何要算到用户头上?

10、联通客服后又表示号码涉嫌诈骗，但又提供不出事实依据(比如短信、通话)。

11、联通客服表示对于此次侵权无道歉无赔偿，且工信部也已转交给联通自行处理。这是不是意味着维权无门?

关键词： 中国联通 手机号码 解决方案