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申诉人：陈家英

联系电话：177****6440

争议号码：3117253166

申诉理由：尊敬的工信部领导，您好！在2022年11月9日,本人多年使用的QQ号3117253166被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息”被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多公司资料保存在QQ上，因此QQ号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户，QQ也使用6-7年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。QQ号上保存大量重要资料.文件.等等。很多亲朋好友、因封号导致中断联系方式。使用该QQ号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等，与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。如果QQ号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容，腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击

事实依据：《互联网群组信息服务管理规定》第十一条：互联网群组信息服务提供者应当对违反法律法规和国家有关规定的互联网群组，依法依约采取警示整改、暂停发布、关闭群组等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。互联网群组信息服务提供者应当对违反法律法规和国家有关规定的群组建立者、管理者等使用者，依法依约采取降低信用等级、暂停管理权限、取消建群资格等管理措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

申诉要求：解封QQ账号3117253166

关键词： 有关规定 主管部门 服务提供者