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本人花小艳，实名投诉浙江聚能装饰装潢工程有限公司欺诈客户，地址在浙江省绍兴市上虞区。2021年下半年九月开始，本人准备装修新房，在抖音看到全屋整装宣传广告，于是留下电话号码，先后有几家装修公司业务员联系了我，其中有位名叫冯燕燕的请求加了微信。期间经常主动联系我，介绍他们产品及整装效果，称他们公司在南京附近有工厂，离我家不远，并多次邀请我前往工厂参观。大概12月中旬冯燕燕又发来微信消息邀请我参加他们月底在南京附近的工厂举办的全屋整装优惠活动，包括征集样板房，声称优惠力度较大，承诺只要签约报销往返车旅费。2021年12月29日下午4点左右我们夫妻二人出发前往他们说的所谓南京工厂。根据冯燕燕的微信指引，晚上7点左右到达南京南站，本说有人接站，但后来又说工作人员很忙脱不开身，发来工厂地址让我们自己乘坐出租车前往。到了之后才知道根本不是什么南京工厂，而是在南京与安徽边界的安徽某乡村境内（名字已经想不起来，当时已经是晚上七八点了）。不过那里确实有个很大的厂房样子，当时是一名叫杨青的女性业务员接待了我们，带我们参观了几个样板房，那地方确实不小，所以我们也没产生什么怀疑。当晚10点左右安排我们入住旅馆，并告诉我们第二天早上7点左右大巴接我们去参加他们的家装优惠活动。第二天早上也就是12月30号上午7点左右我们与其他十几名客户被带到位于南京境内的某酒店大会议室，只见会场的横幅写着“中国互联网全屋整装高峰论坛”。上午九点多杨青神神秘秘将我们叫出会场，让一名叫刘浩的男性业务经理跟我们洽谈家装事宜。刘浩告诉我们全屋整装100平大概5万元左右，说我们家300平14.5万元的优惠套餐足够。说交14.5万元，另还送3.8万元的货品，也就是总共17万3千元的货品，说他们自己有商城，可以在里面买任何装修所需材料。他们负责派人到现场施工安装，不收一分钱。承诺我们除水电之外的所有装修，包括窗帘灯具等全部到位，作为他们在本地的样板推销，吹嘘他们施工周期短、质量好。在他们的一再保证下，我们信以为真，按他们要求交了5万元定金，赠送苹果笔记本电脑一台。然后刘浩让我们在一份文件上签了字就又收了起来，我要求他们让我们详细看一遍合同，他们坚持等余款交了寄给我们再看。鉴于他们的信誓旦旦，我们也没想太多，下午会议期间还抽奖中了8千元装修补贴，因为需要赶车，会议没结束就提前回家了。

从南京回家后，刘浩作为我家装修的项目经理，迅速建立装修群，拉进16人的装修队伍，大张旗鼓启动装修，大概1月13号还派来所谓的设计师量房（我们包吃包住），回去就草拟装修效果图。1月19号，我们按照之前交定金时的约定向他们提供的浙江聚能装饰装潢有限公司中国建设银行杭州瓜沥支行账户33050161708300000572打余款9万5千元整，然后他们寄来合同。未曾想到寄来的合同与此前商谈内容大相径庭，我们瞬间傻眼，立即与项目经理刘浩交涉，他告诉我们合同只是形式，一切按他们承诺的办。然而从那以后他们一改之前的热情态度，我家装修的事我们不提他们不问，提了还各种推脱，甚至之后还发现他们竟然没有我家房屋尺寸。大概六七月份项目经理刘浩带头退群，接下来的几个月，设计师等关键人物也纷纷退出。本来18人的大群已经锐减到8、9个人。给项目经理刘浩发信息不回，回了也说找群里人就行，群里人说他们不是负责装修的，是搞合作经营的。我们之前一再强调，我们只是装修自家房子，他们也坚定承诺把我家装修成样板房作为他们在本地推销生意的途径。而且是在我们的要求之下才提供了一链接，即他们所说的商城，询问之后发现不是缺货，就是价格高得离谱，最后商城也直接打不开，材料买不了，更是没人过问装修，唯一回应就是“居家隔离”，“再等等”，“问问看”等各种理由搪塞，从来没有下文。至此，已经一年了，交了14.5万元给浙江聚能装饰装潢有限公司，到头来装修原地未动，人没见到，货没买到，竹蓝打水一场空。

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