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本人在易鑫金融办理的汽车抵押贷款，在2022年11月18日结清后，对方公司以档案库在郑州为由，迟迟不返还我的绿本，严重影响本人办理其他业务，现要求易鑫在郑州的公司，立即将本人的汽车绿本邮寄返还！ 办理结清前，自己办理结清过程中，客服一直承诺7至15天能拿回绿本，我便相信对方客服的承诺，于11月18日还清贷款，截止目前已过24天，易鑫却以他们公司的档案库在郑州为由，仍未将本人材料归还，联系客服均表示因疫情原因不能邮寄，我想说的是，疫情并不是对方不履行义务的挡箭牌，有疫情但并没有说不能工作，不能生活，如果因为疫情就不履行该负的责任，就是失约！也是给郑州抹黑！况且郑州市已经在11月1日发布了解除疫情相关封控的公告，易鑫更不能拿疫情来推诿责任！现要求易鑫郑州公司立即返还本人的汽车绿本等资料，履行该有的义务！！！
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