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天天微速讯:投诉智行 飞机票无法取消
2022-12-26 15:03:25 来源:华声投诉


(资料图片)

1.本人在智行购买飞机票,期间取消订单,但智行提醒无法取消。无奈只能乘坐。

2.在去飞机场取票前,还提醒我,提前2小时到机场办理相关手续。

3.结果我去机场取票时,又无法取出票。

4.问机场服务人员,告知我机票早已取消,可是我的订单确没有显示,也没有收到任何的短信或者来自其它方式的提醒,就在我在询问机场工作人员时,智行还在给我发信息,告知我航班抵达,准备登机。

5.我询问机场工作人员,被告知智行购买机票,只能联系智能人工,可是我陆续打了n个电话,也联系了智能客服,要不是电话无人接,要不是智能客服回复的都是机器人,我一个学生,为了能早点回家,却因为这些原因,顿感无措。

6.电话打不通,客服无人回复,我在机场只能再次询问工作人员,可否改签,可是机场人员告诉我,我的登记座位已被取消,无法改签,只能重新买票,可是又面临一个问题,那就是有扣费,可是这不是我的问题啊,却要我承担,500多元的飞机票,最后到手退回的只有170元,也不知道这个是怎么计算的,明明机场工作人员告诉我可以退回一半的。

关键词: 工作人员 服务人员 我的问题

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