(资料图片仅供参考)

我要投诉广东天宸网络游戏有限公司。该公司证实为未成年儿童无密游戏充值还拒不全额退款。 事情经过如下：我家小孩8岁，因疫情为不耽误学业，所以给另一台手机小孩上网课，为不打扰其学习让孩子自己听网课！孩子趁家长不注意玩了手机自带游戏商城的游戏，经过和孩子沟通才说是逃跑吧少年的游戏，小孩并通过忘记密码等操作进行免密支付了6810余元都是支付给广东天宸这家网络游戏公司，无上限不用人脸识别的游戏。随后我与广东天宸客服取的联系，广东天宸需了解情况与我家小孩通过电话后取证了无密支付的流程及所玩游戏角色！随后广东天宸又让我提供未成年儿童充值消费记录以及相关户口身份信息；

从12月26号通过客服的给的链接申请，我已按照公司要求提交无数次资料等审核通过，第8天你们给我的审核结果是只退2764.8的关怀金，理由是未成年人充值6810元家长没有尽到看管责任却吞掉剩余的4千块了，你们公司证实为未成年儿童无密游戏充值还拒不全额退款！严重违背了相关法律法规违法了未成年人保护法，你们处理结果不当，我不会同意的我会投诉到底，把你们广东天宸如此没担当不负责任的做法公布出来。我只希望官方能重新审核给我全额退款，这是我的救命钱是我们娘三的伙食费和孩子的学费。我以后将会对孩子严格看管与教育。

关键词： 网络游戏 未成年人保护法 忘记密码