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颐华城翡翠湾12月中旬交房，我们按照物业相关要求办理装修手续，但物业强制要求我们必须按照其提供的阳台封窗方案进行装修，否则不允许业主购买的窗户进入小区，但实际情况是目前我们在收房前已经完成窗户的订购，无法办理退货退款，更达不到物业要求的统一封窗样式，多次与物业协商，但其态度强硬，既不给出解决方案，也不给出合理解释，一问就是回复老板不同意，明显的“强盗”作风。

1.我们理解物业统一房屋外立面的初衷，确实会美观，但是在购房前，开发商既未在预售合同中明确列出相关条款，需要业主装修统一封窗，同时销售人员也未提前口头告知，导致我们窗户已经制作好的情况下无法进入装修，责任在开发商不在业主。

2.翡翠湾房屋面向汨罗江，但不朝阳，特别是冬天市内采光本就不足，物业强制要求采用low-e玻璃材质，将更进一步降低市内采光效果，降低居住体验感，同时物业提供的封窗方案未考虑业务装修的实际，比如窗户开窗位置不符合电器摆放位置等， 明显未站在业主角度考虑问题。

3.根据《民法典》，业主享有房屋内阳台的专有处置权，目前小区业委会尚未成立，对阳台封窗也没有形成相关的制度，若政府对小区阳台封窗有要求也应拿出相关规章制度来说服业务，而不是仅凭物业单方面要求，甚至是说物业口中老板不同意一句话，实在缺乏相关执行依据，同时我们多次诚意沟通，但物业方均不能给出合理解决方案，导致我们装修进度受阻。恳请相关部门介入给出合理解决方案。

关键词： 解决方案 相关部门 规章制度