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资讯推荐:湖南省12320非急救转运平台管理不当,致使患者死
2023-02-02 12:08:56 来源:华声投诉


【资料图】

本人于2023年1月1日凌晨四点一十五时,从株洲市中心医院出发,乘坐一辆由湖南省卫健委成立的12320非急救转运平台车辆,打算将我爸爸送回老家,6点左右抵达目的地耗时一小时四十五分钟,比平常回家多了十五分钟。全程共计50公里,上车之前电话里面跟车队负责人谈好的价格是1200元,包含氧气费。但是到达医院之后,司机表示要另外加150块钱氧气费,家属无奈之下同意了,上车之前让我分三笔扫码付款给他,分别是360,840,150,合计1350元。到达目的地之后,因为天黑雾大掉了两次头,司机以绕了路为由,向我多收取200元。我跟他说好话,但是他不肯,没办法我又支付了200元,总共支出1550元。经过了解,湖南省12320非急救转运平台有自己统一的收费标准,到我家仅需695元,实际收取的费用翻了两倍,不知这是否是该行业的一项不成文规定,可能死人的钱格外的好赚。在料理完我爸爸的后事之后。我找到该平台投诉该司机,经协商,平台给我退了813元。

从转运车上下来之后,司机将担架推到我家床前,将我爸爸放到床上。当时我爸爸还是有呼吸的,司机就准备直接拔掉氧气包走人,家属立即制止该行为,与司机协商,看能不能够把氧气租下来或者出钱买,让老人能够平稳的走完最后一程。但是司机表示,他接了下一单,下一单是生命,那我爸爸还没断气,他不是生命吗?而且,司机说氧气留着也没什么意义了,请问他是医生吗?他凭什么做出诊断?劝阻无果后,司机强行将氧气拔掉,开车走了,我眼睁睁的看着我的父亲就没有了生命体征。试问,这跟杀人有何区别?

在上车之前,司机并没有告知我到达目的地之后要把氧气带走,如果我事先知道,我宁愿让我爸爸在医院呆到最后。

究其根本,12320平台在管理方面存在一定的过错,没有做好相应的应对方案。难道所有患者到家之后都会马上断气吗?到达目的地之后,有呼吸的是怎么处理?没呼吸的又是怎么处理?而且车上应该配备有备用的氧气,以供不时之需。但是因为这一系列的疏忽,司机的非人性化行为,导致了我父亲的枉死。

我多次拨打96320寻求帮助,每次客服人员都推脱领导在商量,最后给了个株洲车队负责人电话,但该负责人态度极其恶劣,他认为司机已经护送患者回家,不管家属同意与否,氧气都要带走,有录音为证。无奈,我只好继续拨打96320,结果电话直接无法接通,请问这是政府部门办事的态度吗?

据我了解,湖南省卫健委只在长沙、衡阳、娄底开展非急救转运车试点工作,为何衡阳的车队可以在株洲各大医院畅通无阻,招揽客人,这是否涉及违规操作?

请湖南省卫健委督促下级部门解决好此事,严肃整顿该行业乱象问题,司机能否坐地起价,是否有权扯掉氧气,该后果由谁承担?去年年底大量老人去世,不知周遭多少与我有类似遭遇的可怜人投诉无门,请务必还老百姓一个公道,谢谢!

关键词: 十五分钟 也没什么 我的父亲

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