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2023年2月20日本人想转出我的长沙市本级到贵阳市医保，为不占用公共资源，我先自己通过湘医保公众号打印了参保证明。将参保证明拿去贵阳市观山湖政务大厅时，贵阳市观山湖政务服务大厅服务人员要我提供医保参保凭证，我在登录湘医保打印我的参保凭证，但是不能打印，提示为：基本医疗保险为暂停参保才可打印参保凭证。而我的医保状态为终止参保。随即我就073182116257咨询，此电话接通人员叫我打073182116246咨询。可是我打073182116246这个电话一下午，始终无人接听：要么提示为：电话正在通话中，要么就是打通了无人接听。一直无人接听，我又打电话给073182116257，接听人员告知点就是很难打通，喊我一直打，就没有其他解决办法。然后我就一直打073182116246，始终无人接听，始终打不通。
期间我还打电话给长沙市政务服务大厅，解决此问题，依旧没得到最终的答复。我需要办理的业务始终未解决。
诉求：如果电话公布出来，市民却不能打通，解决问题，形同虚设，那就没必要公布。
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