长沙龙湖非法收费并恶性扣押蔷薇国际三期业主装修押金和物业管理费

(资料图片)

社区情况是这样： 长沙蔷薇国际三期高层

第一，整个社区因开发商交房延期原因，导致各种问题，本身是龙湖物业公司再服务，但是由于社区一直未达竣工标准，所以龙湖物业一直是所谓前置物业，特约物业服务和开发商之间产生的合约关系，但我们的购房合同中，物业公司写的是龙湖物业

第二，在以上背景下，龙湖物业配合开发商进行了交房活动，并在交房活动中，以龙湖物业公司的名义像我们业主收取了，装修押金，垃圾清运费，以及部分已竣工楼栋业主的物业管理费（已知目前缴纳费用最多的业主八千到一万多不等），交房当时龙湖出具了物业服务合同给予我们业主签署，业主都签字了，但龙湖始终未有盖章返回给我们业主，我们业主目前有业主有这份合同的照片，以及我们所有业主都有银行转账凭证

第三，龙湖物业最后以"特约服务”关系为由，说可以不用通知业主的背景下，于2022年12月21日撤出小区，当时是讲20天会出具相关退费执行方案，但截止目前（3.15），所有业主已缴纳费用都未退，且龙湖已经找不到人，当时说的会留一个处理，留了个鬼处理

第四，业主已经通过多种渠道，包括12345，消费者投诉热线，X访，全国龙湖投诉热线等说明问题，均接不到处理，甚至许多相关部门建议我们业主起诉

第五，目前存在的费用包括以下几点

已装修好，经龙湖验收过，未退装修押金费的业主

已装修好，找不到人验收，龙湖未退装修押金的业主

已缴纳物业管理费的楼栋业主

垃圾清运费（在服务起来龙湖并未完全清运社区垃圾，当时有说法是按实际情况清算）

第六，目前社区情况是，楼栋已分栋完成验收，但整合小区还未完成竣工验收，据社区说，是因为这个原因，导致正式物业进不来，目前物业公司属于代管及临时物业服务

第七，所有业主的意思是，不管开发商和龙湖之间什么纠葛，也不管社区什么进度，我们的费用是与龙湖之间产生的交易，希望她退费给我们业主，也希望房管局，政府等部门应当监督处理这件事

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