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投诉张家界武陵源建设银行诱导、欺骗消费者。约在9年前自我买车开始,不知建设银行通过什么渠道得知我的电话号码,打电话给我,以开车上高速方便而且高速费用便宜为由,让我办ETC,同时给我办了一张建行信用卡,说是高速扣费必须经信用卡扣除。在建行工作人员的权说下我办了,几年来一直在使用ETC,每次扣费后不定时填卡,直到去年5月收到知信息说我欠费逾期,我及时填卡后回想近几年都没用ETC、为什么还会欠费?还逾期?打电话至95533询问才知道是扣什么年费?说是什么洗车卡、还可以免费洗车。但当时办卡时并没有告知我要年费、而且短信息通知也没提示欠的是年费,也不知道是洗车卡、更不知在哪里可以免费洗车,且一次都没有使用过洗车卡。在得知扣年费后多次找银行工作人员肖某15367661062沟通处理未果。又打电话12378银监会投诉、银监会把我的诉求转达给建行处理、也是肖某,每次都在敷衍行事、不了了知。至今没有处理。要求政府职能部门介入调查处理这种欺瞒、诱导消费者,且扣费不透明的武陵源建设银行。
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