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我单位(湖南省畜牧兽医研究所)食堂2022年12月5日在湖湘家具城国盛酒店用品有限公司(老板姓黄,电话137****3696)订购了一批食堂设备和用品,其中订购了两台煮面炉,其中一台已启用,另外一台尚未启用,启用的那台在使用至今不到四个月,已要求上门维修两次,第一次是以我们使用不当干烧(其实不是)导致,3月22日漏电报修,对方派人上门维修(说不上维修,而是直接将三档开关中剪掉一档开关线路),维修后使用,加热性能严重下降,现我方要求对方按要求恢复三档开关,达到设备当初设计效能,对方以种种理由推脱责任,要我方自费托运到对方厂家修理,我方要求按产品质量三包要求维修好这台煮面炉、尚未启用的另一台煮面炉予以退货处理,均遭拒绝,特向贵部投诉,要求对方按产品质量三包要求维修好这台煮面炉、尚未启用的另一台煮面炉予以退货。
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