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本人于2月19日察觉手机支付账单异常，发现孩子于2月9日至2月19日在网易游戏蛋仔派对平台有大额充值消费，该扣款账号为孩子外婆所有，在此期间孩子所有充值操作外婆均不知情，同一时间段连续多次充值，反复购买游戏内产品，质疑该公司是否有存在诱导未成年人不理性消费？在孩子进行充值时平台是否有辨别实际操作人身份信息？为什么没有要求提供人脸支付认证？孩子未满12周岁，属于未成年人并且是属于限制民事行为能力人，她充值大额数目的行为与之年龄不符，在其未得到法定监护人追认的情况下他的购买行为属于无效购买行为！本人第一时间致电欢太科技有限公司客服电话4001999666，经多次电话沟通，客服语气态度强硬，多次以各种理由拒绝退款，经多次协商，双方未达成一致，现诉求该平台全额退还人民币1716元，烦请第三方介入协商
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