(资料图片仅供参考)

1、本人系娄底市冷水江市沙塘湾街道办事处干部，2018年6月，长沙银行冷水江支行的工作人员到我单位集体办卡，（因为本人征信一直不太好，有过逾期90天以上的不良记录，办理信用卡之类都会审核失败）抱着试试看的态度，本人也申请了一张长沙银行“心意通卡”，没有想到既然审核通过，成功拿下10万额度。事后我有一次打印了个人征信报告，才无意中发现，长沙银行当时审批“心意通卡”根本没有查询个人征信报告，（因为在个人征信报告的查询记录一栏，根本没有长沙银行的查询记录）长沙银行冷水江支行当时只顾着冲业绩或者说是完成支行信贷任务，尤其是对于我们这些政府事业单位有着稳定工资收入的人群，采取的是一种所谓的“批审”，办事处几十人申请，都顺利获批额度。（长沙银行的违规操作为后来的事情埋下伏笔）

2、长沙银行“心意通卡”卡片有效期3年，按照当时工作人员的说法，“只要不逾期，按时缴纳每期利息，3年之后再审核一下就可以了，不麻烦”，2018年-2021年，三年中，我按时归还每一期利息，没有逾期一次。但是到了2021年6月，按照要求重新申请“心意通”卡的时候，我被拒了，带着沉重的压力，我到长沙银行冷水江支行寻求解决办法，当地工作人员告知我，他们没有权利续签，一切以总行的审批为准，好吧，我继续和总行联系，把这一系列来龙去脉和总行说了之后，总行的回复是按照最新的长沙银行心意通卡审批程序，你的综合资质不符合，完全由系统审批，没有人工干预的可能。我当时心里真的是天塌下来一样，叫我到哪儿去筹集10万块来还进去啊。

3、 这三年，父亲脑溢血从死神手里抢救回来，母亲患有心脏病，一直在吃药，小孩嗷嗷待哺，因此我一直处于负债当中，办事处每月2000多的工资完全没有能力去支撑这个家庭的开支。但是，2021年6月到2022年1月，短短的半年时间，长沙银行“心意通卡”近2万元（附长沙银行交易流水图）的高额违约金和利息让我喘不过气来，此时我已经需要还近12万的欠款，在无数次和长沙银行沟通后，同意和我达成一个24期的个性化分期，但前提是我得把2万元的违约金和利息先结清，终于我在亲戚的帮助下，凑了16000元存入了尾号3100的心意通卡，剩余101000元做了24期分期，每月还款4813元，其中长沙银行没有给我减免一分钱，为了偿还每月高达4813元的分期，我不得不离开办事处，到外地打工，勉强支撑，天有不测风云，2022年10月份，我失业了，彻底失去了生活来源，导致我逾期3个月未能偿还长沙银行的分期，2023年2月，我在长沙重新找到工作，开始新的生活，上班第一个月拿到工资我就还了1期4813元的分期，并且和长沙银行表示我又有能力偿还贷款了，但是长沙银行始终不依不饶，通过第三方催收，软暴力催收影响我的工作和生活，目前，电话已经打到我的家人那里了，我母亲接到电话突然晕倒，父亲本身就虚弱的身体更加严重，现在长沙银行的催收是这样说的，再不还钱就起诉我，让我不得不向贵平台求助。

4、根据《商业银行信用卡监督管理条例》第七十条，持卡人的欠款能力远远超过还款能力，可以与银行协商免除罚息及滞纳金。我现在的唯一诉求就是按照国家相关政策，请求长沙银行免除我之前的违约金和罚息近20000元，剩余的金额按照最长不超过5年60期进行还款。

5、我也咨询了银监局，工作人员说要我提供相关证据，其实长沙银行冷水江支行的违规放贷已经十分明显，如果还款问题不能协商，我将提供相关证据给银监局，让监管机构介入还老百姓一个公道。

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