我于2021年10月份跟长沙东易日盛签订装修协议，整个装修过程，项目经理没有反馈施工现场图片，业主对施工过程细节一无所知，东易日盛的工程部未起到任何监管作用，导致各种装修质量问题，以及偷工减料的情况。试问这种服务态度和质量凭什么收取20%的管理费？

(资料图片仅供参考)

关于工程部的监管我有以下几个疑问：

1、每个工种材料进场之前没有现场拍照反馈和签字验收流程，对业主全程是隐瞒状态，工程部都不审查的吗？

2、每个工种的施工过程为什么群里没有图片反馈？导致很多隐蔽工程我现在要检查质量都找不到证据，项目经理是怎么一次次逃过你们监管的？

3、工地验收册子不放在工地公开，到了厕所砖贴完之后项目经理才找我签字，我才知道有这个东西，直接就是翻到签字页面要求签字，没有给我时间看内容，没有对照每个项目检查质量就直接要求我签字。试问工程部哪一次对装修质量起到监管作用了？

4、施工现场没有按照合同要求做工地保护，监管部每次上门检查是在做样子吗？

一、恶意漏项：

1、全房没有刷地固

2、厨房下水管不包，项目经理多次推脱给全屋定制，后来投诉到群里才整改，直到最近又因为全房墙砖空鼓，拆除过程中发现依旧没有按照合同描述用红砖包管，简直可恶。

3、生活阳台防水没做就直接贴砖，质问项目经理的时候还在各种狡辩，当我提出要拆除地砖检查，撒谎就十倍赔款的前提下，项目经理才整改重新做防水。

4、房子原开发商就留了厨房下水道，项目经理骗我没有，做不了地漏，并且当全屋定制要求移动一点点下水管位置，也对我撒谎厨房不能改管道

二、恶意增项：全屋挂网被项目经理要求加钱

三、质量等其他问题：

1、厕所，厨房瓷砖整面墙体空鼓，空鼓率超过60%。

2、厨房，生活阳台水管用的普通石膏板，而不是砌红砖。

3、厨房，厕所防水不是专业人员施工，而是项目经理亲自操作，且厕所闭水试验没有按照标准流程到楼下检查有无漏水，仅凭肉眼判断，主东易日盛打配合一口咬死防水就是项目经理自己做的，没毛病。

4、厕所墙面没有找平就直接贴砖，正面墙体都是歪的，项目经理还在群里各种撒谎推脱，监管部也没有在群里说一句话。

5、合同描述是冲筋找平，实际是按照垂平工艺施工，墙平误差太大。

6、项目经理为了节省成本，原240厚的墙体拆除没有按照图纸拆除干净（当时撒谎是承重墙，拆不了），最近厕所重新量尺，才发现面积变小，台盆尺寸不够，与设计图上的120墙厚不一致，现在要求重新拆除返工，项目经理不承认，还撒谎，后我在群里找原设计师对质（已离职），设计师自己也表示对墙体厚度一事不知情，说如果施工中途有变化，正常流程是需要修改图纸走公司审批流程的，结果东易日盛的群管理员看到设计师的证词对自己不利，就把设计师踢出大群，导致现在一直僵持停工，项目经理也是各种茶言茶语的不承认。

7、新砌墙体顶部没有砌蜈蚣脚。

8、现场除了地面做了保护膜（项目经理自购的质量很差的地膜，非东易自家定制材料且是贴砖一两个月之后才做的保护），其余门窗未做任何保护。

四、偷换材料：

墙固用的三无品牌，与合同描述不一致，项目经理一直撒谎，前后逻辑不通，一会儿辩解墙固不是界面剂，一会辩解东易日盛的墙固没有指定品牌，对施工顺序的辩解也是漏洞百出（有通话录音为证）群里质问的时候，高管禁声，工程部的还在打配合唱双簧。

上述问题，有部分已经在整改，有部分还在僵持甩锅，最令人气愤的是，从头至尾态度模棱两可，避重就轻，不承认偷工减料等质量问题，东易日盛从上至下管理腐败，串通一气，价格与服务质量严重不符！

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