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2023年4月8日上午9：35带车两个孩子乘坐97路，此次投诉两个方面如下：

1、服务态度差及司机安全意识差，原因是：我们平常很少做公车出行，今天出于孩子的要求，娘三自己做公车，我上车先上大姑娘自己找位置坐下，我抱着小儿子扫码刷卡，刷了卡我也往后排走，司机说：你家女儿身高已经需要投币的了，我说：不是按照年龄的吗？他说：你听谁说的？我说：我认为。后面觉得也没啥，就返过去给大姑娘刷卡，刷了几次没反应，可能网络慢，刷新几次没成功，我见车也启动了，有点着急了怕孩子摔着，就问：司机刷了显示了没有，他态度不怎么好说：你就刷一次没见吗？反正态度就不好。作为一个公车司机，居然不顾手里怀抱的孩子，车子启动就算了还态度不好，真是气不过。我后面来一句，你态度怎么这么不好，他说：我态度没有不好，反正有点高傲藐视的成分在，我非常生气，当场还是忍住了，不跟他争吵，拍了张照片，后续必须投诉。

2、第二个方面投诉：到了半路有个老人上车，手脚不怎么方便灵活，老人上车后也是没等到老人走到座位就启动，都不怕老人摔着，公交车司机对于特殊人员，不应该等人就坐后车子再启动吗？什么时候公车司机变得这么冷漠了呢？不用顾及乘客的安全了吗？

请相关部门核实事情真相，严格排查相关司机，给乘客一个交代，起码乘坐安全得到保障。

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