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世界信息:投诉湖南电信宽带
2023-04-10 12:01:07 来源:华声投诉


(相关资料图)

事实与理由:

2023年4月7日,家里宽带发现停机,到期进行了续费操作,结果页面显示最低840/年,无法原套餐360/年进行续费,10点咨询客服说是这个套餐只能线下进行续费 ,本人不在湖南,人在上海无法回湖南去线下营业厅进行续费 ,然后客服说让等36小时,我说很急然后说4.8号给予答复,但是截止4.9号18:00都没人联系,2022年是办理套餐难,2023年是续费难 ,系统到处都是bug,点个工单详情都是加载不出来。家里老人没有电视和网络,我就往宽带账户里面充值了几百块,宽带才正常,但是套餐扣费却不是360/年。

投诉目的:

系统解决下问题,能成功原宽带套餐续费。

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