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2023年4月28日晚七点多我在东莞东城东纵大道光辉家俬买了芝华仕的岩板电视柜，由于马上放假了想出去玩就没让送货。但回到家家人认为岩板和家里的红木不搭，不想要。我在第二天早上跟销售员沟通岩板和红木不搭想退订，并表示了歉意。但芝华仕销售员说不能退，买了就不能退。问她为什么不能退，她表示芝华仕买了就不退。中午芝华仕工厂打电话过来问我什么时候发货，我说不要了已跟销售员沟通，工厂表示好知道了。销售员说即使没有产生任何运输费用都不能退，说她不能决定。我要求跟芝华仕店长或经理沟通，她说没有她们的电话，只有公司短号。于是我来到光辉家俬芝华仕店里，销售员一见到我立马翻白眼，并说影响她心情。当时有一位先生在店里看到销售员的态度就问我怎么回事，我说昨晚订了岩板电视柜和红木不搭想退她不肯，电话跟经理沟通也不给。那位先生说销售员你这样就不对了，售后这么差的，别人合理要求沟通都不同意太过分了。现在信息时代，口碑很重要的，随便发个群说一声都没人来买了。但销售员不听。就是不给不处理。让我去找光辉经理。我找到光辉刘经理，他说订单上没写不能退，然后说芝华仕店他不管没有办法。问我为什么找他，销售员让你找我就找我，我让你去找销售员，踢皮球懂吧？你报警都无所谓。气死了，作为消费者是弱者，没处说理去。没有任何理由的强卖。希望有关部门看到帮助我，希望能退费！

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