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2023年4月23日，我们一行随导游进入凤凰古城购物一条街，一路上导游说自己手脖上戴的就是生金手镯，已经好几年了，不会掉色，所以我们来到这条街导游推荐的生金首饰店，店里都是是首饰柜台，服务员也很热情，我们凑上去听服务员介绍，服务员说这是湘西特产-是生金，不会掉色，还把切开的首饰切面给我们看，里面都是黄色的，我们想着看的和真黄金一样又不会掉色就和朋友一起买了几件回来，有戒指和手链手镯，带到半个月的时候就开始掉色了，我想着当时看到服务员手里的切面都是黄色的就找到当地的金店让切开，金店的人看了告诉我根本不用切开就可以看出来这是镀金，上当了，人家还笑话我傻乎乎的买这种东西，当时导游和金店的服务员都说生金是含金量在百分之七十，只是没有提纯所以卖的便宜，根本就不是他们说的那回事。我希望投诉后可以妥善处理，如果没有得到妥善解决，我将上诉到12315并在社交网络曝光此店的售假行为！

在此求助投诉直通车，恳请相关政府部门协助处理退货退款！对此本人提出诉求：

凤凰古城生金店宣称其所售卖手链为含金超高的生金并不褪色为虚假宣传经，要求依据消费者权益保障法假一赔三，要求退货，运费商铺承担，并退回558元，赔偿三倍。总计退还1674元人民币。

下图为变色的首饰和付款截图

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