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2023年03月19日本人在文峰美容美发店（长宁区法华镇路二店）做了头发柔顺，门店店长倪新宇推荐门市价2000多元的套餐，按本人三折会员卡享受优惠600多元。结账时本人卡里还有500元的余额，补100多元现金却遭到店长的拒绝。店长倪新宇要求必须充值2000元才能在卡里扣。本人坚决不充，随后店长倪新宇执意逼迫，催促并威胁如果要补现金则要按原价收取即493元，并且卡里无余额就取消三折会员卡资格。在门店多人的逼迫下本人无奈支付了493元现金。

综上，上海文峰美容美发侵权行为如下：

第一，普通柔顺套餐，三折会员卡打下来也要600多元，那么原价将近2000元项目套餐是否在相关部门报备过？是否超出政府定价？

第二，600多元的柔顺，从会员卡里扣500元，超出卡内金额按原价来收取，其规则不合理；

第三，办卡前及充值时，商家未与消费者本人签订相关协议，且未告知用卡须知。

本人诉求，按照《消保委》第55条规定文峰已构成欺诈行为，望相关部门积极处理。

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