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燕兴尚品国际小区物业客服于2023年3月15日在小区物业群中通知小区业主清理楼顶上的花草、泡沫箱、菜地、瓜棚等一切杂物，限定时间3月15日、16日、17日三天时间，三天后城管部门将亲自执法检查，但是至今仍然保持原样，无任何改变。

平台属于小区业主的公共面积，而我们小区的平台却用来做大面积的违搭违建，种大面积的瓜藤、蔬菜，花草树木。违建不仅影响到楼上住户安全、卫生，还破坏了小区主体外墙面，严重影响小区原状规划环境，显得小区主体凌乱、破烂！！三楼平台所种的瓜藤、蔬菜、花草树木，既会影响平台的防水有限期，楼上很多业主还经常埋怨3楼施肥导致臭味熏天，无法开窗。

请问湘乡市的城管部门对我们小区这些问题一直视而不见吗？还是只查看，从不执法处理？

请问以上问题应由哪个部门帮我们小区业主来处理？

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