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在广西北海市合浦县廉州镇金源华府购买了一套四房两厅两卫住房，房号9栋一单元701，房子每一面墙上方均有大范围的空鼓，墙下方也有多部位小面积空鼓，两个卫生间下沉防水墙壁也是全部空鼓，根据《国家住宅装饰质量标准》规定，空鼓面积不超过整个空间的5%，如果房屋空鼓超过这个范围的话，就属于不正常现象，。2023年8月16号找开发商面谈，开发商到我房子查看以后觉得空鼓面积太大太多，以当时验收不检查质保两年过期为由拒绝修补，敢问有多少老百姓在城市买了房子懂得验收要检查空鼓一说？都是到准备装修找人看才知道，为什么当时做好房子你们开发商叫过来验房时候不提醒一样需要检查的内容？开发商就是抓住老百姓这点能坑则坑，花少的钱承包给施工团队不管不问否则怎么会出现如此多大面积空鼓？敢问这样多几乎整套房空鼓的房子又是怎样被住建局验收过关的？协商无果后打了12345市长热线对此情况进行了投诉，因第二天未接到任何单位打电话向我了解情况，又拨打12345询问办理进程，工作人员答复我，已交由网格化指挥中心办理，需要2到20个工作日才能答复，一个工作日7天20个工作日这个事情还能解决吗，我的装修进度要耽搁到什么时候？市长热线12345作为正常投诉维权的途径，在我投诉以来，没有任何单位联系我，也没有单位受理此投诉，这个属于政府部门作为的正常现象吗？12345办理投诉是没有相关的时间和流程的规定吗？房屋空鼓的事石沉大海、杳无音信是12345正常的工作流程吗？希望政府部门能给我一个答复。因为软件问题只能上传空鼓照片8张，还有四十几张四十几个部位空鼓无法上传

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