(相关资料图)
2022年7月8日,投诉人在凯德壹中心负二楼的卡丁车游戏区充值500元,赠送400元,储值到账900元。当天消费两次后,显示余额780元。
第二周再去该商场消费时,发现该处卡丁车游戏区已经没有人和设备,遂找到凯德壹中心的客服。客服人员称此处因消防检查暂时关闭,很快会恢复。
2022年12月11日,投诉人再次前往该商场消费,发现该处已经改成了篮球游戏区,再也找不到卡丁车的游戏消费区。商场提供了该区域卡丁车原经营商户的电话,但一直无人接听。
要求凯德壹中心向投诉人退还该费用。
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