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本人经在此店做过头发的朋友推荐于2023年1月12日下午15:45左右到达位于长沙市万家丽广场北门二楼的艾杜e+美发店花了798元做头发，坐了将近5个多小时名为小七的发型师帮我把烫染头发做完。本身由于产后导致头上白发较多，在发型师小七的推荐下选择这个价位的头发希望通过染发导致白发看不到，有个整体的美发形象好过新年。结果头上白发层生根本就没染上，更别提染发效果了！并不是他所谓的部分没摘盖，是整个白发没有任何改变和染色效果，所以充分怀疑他们药水问题和做事的敷衍性！由于当时店内灯光强烈，带着孩子太晚急着赶回家，尤其关键是白发位于后脑勺位置，自己无法被发现。结果后面参加闺蜜聚会被他人发现，并拍照让我看，发现头上白发数量非常多，当时非常气愤，也非常尴尬，毕竟大过年的，又是久未见面的闺蜜，做头发无非就是女性爱美和外在形象展示，自己花这么高价位做出的头发，白发一根根这么明显，这正常吗？于是跟发型师沟通反馈，发型师刚开始一直推卸责任并且理所当然的说我做的是冷色调会存在白发盖的没那么好，并没有意识到他们的问题，还理直气壮的说白头发比较顽固没盖好给我重新盖好就是，没给你染好，我给你做好啊，还反复强调药水给我做的质感药水。试问：如果真的用心做，真的是质感药水，一个这么大品牌店怎么会出现这种低级错误问题？后面看到我发了很多证据白发图片，尤其显示白发非常多根本不是几根没摘盖的效果和我一直在提供证据和态度强硬维权，态度上才稍微有所反转，承认是他们的失职，但态度并不诚恳，自己出现问题给顾客造成这么大损失居然不以为然！本人提出诉求不但不协助解决，还言语恶劣说顾客过分，还言语讽刺顾客既然有美发店朋友为什么当初不去找美发店朋友做还来他这里做？我想说的是几十岁的女性做过几十次头发不能有认识的美发店的人吗？现在出现给顾客造成这么大的问题，不积极解决问题，还各种推卸责任，还在怀疑顾客选择他们店的理由？选择你们店花高价做头发出现致命问题，你们不积极重视自己问题，还在理直气壮追问我当初选择你们店的初衷？你们不觉得好笑吗？还把我当成探子或者水军，或者抹黑你们店的什么了？当初本身就是因为多年没做头发，不想去之前做的店，想选择一家新店好的发型师做头发，抱着美好愿望，才不去以前做头发的地方，难道这还有错？此次高价消费是做了个空虚和寂寞，不但没给我本人带来基本美发效果，给我本人的头发整体形象和精神造成一定损害，被朋友们各种嘲笑的，尤其耽误了我的宝贵时间精力。另外消费付款后并没有提供给我发票，所以他们的药水和各类美发用品质量是否存在问题，税务是否存在偷税偷税行为，有待深究？后面将附上相关消费，微信沟通凭证，希望还自己一个公道，解决我的合理诉求，也让大众看清楚这家店。

本人诉求：1.退还我当时做头发的798元。

2.烫染发药水造成的头发头皮损伤护理赔偿费

3.申请消费者协会出面维护解决我们顾客权益

4.申请工商部门和税务等部门介入调查

关键词： 理直气壮 推卸责任 是否存在