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您好，谈及三位老师，逸轩老师-带我们进入抖音官方王晶总监公开课的老师，小楚老师-欺骗我说能进群学习，是王晶总监亲自一带一服务，王晶-在趣学（腾慧网校学习软件）通讯录中一直与我对话，但不作为，无指导服务的老师（对于不指导不服务，当时非常怀疑，我特意与小楚老师确认过是王晶老师）。

本人于2023年2月7日听过一堂所谓抖音官方老师王晶总监的公开课，开始觉得课程不错，我是为了提升自己的技能，为了更好的生活，才去买这个课程，于是再三确认是抖音官方王晶总监授课带新人，才购买抖音运营课程。在金额不足时，在2月7日23：34付款500元作为首款，2月9日13：38再次补尾款1500元付清《抖音运营》整个网课的全额费用。

上了一周课后，相处中发现与合同中严重不符，湖南耀源教育科技有限公司虚假宣传，诱导消费，商家与宣传的、合同内容实际不符合，属于欺骗行为，合同写明抖音运营培训以及课后老师一对一指导，结果与我收到的服务完全不对等，每上一堂课提交的作业，老师含糊其词从来不具体点评，只用好的，加油、继续加油等糊弄我（具体看附件与王晶老师的对话）。

我真没想到这家公司虚假宣传，诱导消费，商家跟宣传的实际不符合，属于欺骗行为，合同里第三条第一点写明抖音运营培训以及课后老师一对一指导，结果可以看到我与所谓一对一老师的对话，再三要求指导我们提交作业的具体方向与不足，根本含糊其词，不错，加油，继续加油，试问就算小学生学个1+1不明白时问老师也要细化让人听得懂，才能掌握技能，对不对，但这老师完全没有，多次和几位老师提过，一直无动于衷。

现在抖音平台个人教学免费的非常多，我们就是信任说是抖音官方的王晶院长才报名购买课程参加培训的。和小楚，逸轩老师也再次确认手把手教，这种状态叫手把手教吗，对我的提议和电话联系，逸轩老师直接无视再不回复，我非常痛恨这种欺诈行为，实际与宣传相背离，扰乱了网上教育良性市场秩序，沉重地打击了爱学习的普通老百姓积极上进的心和脆弱的口袋。口罩问题，我们遇到方方面面的经济和其他问题，更加珍惜难能可贵的学习机会，不惜用重金购买课程，结果都是骗局，骗老百姓的钱，打着抖音官方的旗号欺诈消费者，诱导普通老百姓的艰难岁月里缩衣节食抠出来的钱想用来改善生活，只想好好平凡地过着每一天。

本人主要诉求:要求工商部门介入上面处罚，要求湖南耀源教育科技有限公司这家公司给我退全款2000元。

备注：在本人于2023年3月13日10：49分打了073012345投诉电话，于2023年3月14日14：28收到自称是湖南耀源教育科技有限公司一位老师的男性同志打来电话，让我在趣学（腾慧网校学习软件）中看王晶老师要求协商的对话，我打开看后，本着友好协商的态度，没想到湖南耀源教育科技有限公司在来协商处理退款事宜再次欺骗消费者，我的心都在颤抖。我坚持原款是2000元退回，王晶老师回复好的，结果最终只转账了退款金额150元，殊不知到底是谁违约，如这位老师描述七七八八：扣手续费400元、服务费400元、违约费1050元，合计扣除费用1850元。我在对话中回复不同意，那份退费协议的名字也不知是哪位冒签的。

百度查询了下，如果有网上购买课程退学费的投诉，只要机构退过一次费用，就没办法再投诉要求退费，我的心都凉到了冰窖里，请问这是霸王时代吗，何以有如此嚣张的教育培训机构，还继续在抖音，或可能还有其他平台继续危害欺诈着我们普通老百姓的血汗钱，我始终相信正义在，公理在，请湖南省/ 岳阳市/岳阳楼区市场监督管理局贵局严肃处理，非常感谢！

后工作人员通过腾慧网校通讯录在线对话，表示该公司倒闭，要清算，如果不同意退1000元，后面就更退不回钱，请贵局核实是否这家公司这个也是在骗人，我在国家企业信用信息公示系统中查询到该公司目前还正常运营中。

求贵局一定要给我们一个说法和处理结果，拜托拜托！

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